Spezialisierte Sicherheitsprodukte
Sektor:
Bauprodukte
Dienstleistungen:
Strategie | Management | Ausgelagerte Marketingleistungen
Überblick:
Specialized Security Products (SSP) beliefert den britischen und europäischen Markt seit über 25 Jahren mit qualitativ hochwertigen Zugangskontrollprodukten. Built for Marketing unterstützt SSP bei der Ausrichtung seiner Marketingstrategie auf die allgemeinen Unternehmensziele.
Die Herausforderung:
- Schaffung einer neuen E-Commerce-Plattform, die ein Kundenportal für Nachbestellungen, maßgeschneiderte Preisgestaltung, Rücksendungen, Auftragsverfolgung, Rechnungen, Lieferscheine und Profilverwaltung umfasst.
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für Kunden in allen Aspekten des Prozesses.
- Einspeisung aller Produkte aus dem bestehenden Sage 50-System, um Aktualisierungen in Echtzeit zu ermöglichen.
- Schaffung einer Lösung, die alle bestehenden Systeme zu einer einzigen, verknüpften Einheit zusammenfasst.
- Vereinfachen Sie Prozesse und reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand.
- Automatisierung und Verbesserung der aktuellen Lösung für SSP-Kunden und ihr internes Team.
Die Lösung und die Ergebnisse:
Built for MarketingDie Zusammenarbeit mit SSP begann im Jahr 2012. In enger Zusammenarbeit mit den Geschäftsführern des Unternehmens haben wir die ehrgeizigen Wachstumspläne des Unternehmens unterstützt und ein breites Spektrum an Dienstleistungen angeboten, das von Wachstum und Markenbekanntheit über Marktpositionierung, vollständige Marketingstrategieplanung, Vertriebsintegration und Forschung reicht.
Das Wachstum von SSP hat dazu geführt, dass der Umsatz in den letzten 10 Jahren um 80% gestiegen ist. Built for Marketing ist stolz darauf, ein Teil des engagierten Bemühens gewesen zu sein, einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine ständig wachsende Auswahl an Produkten für die Zutrittskontrolle und Torautomatisierung zu liefern und im gleichen Zeitraum den Lagerbestand von 2 Industrieeinheiten auf 7 zu erhöhen.
Die Projektgespräche zur Website-Entwicklung begannen im Jahr 2019. Das Hauptziel war die Einführung einer intuitiven Online-Benutzererfahrung, die nicht nur den Verkauf und Versand von Produkten verwaltet, sondern auch ein Kundenportal innerhalb der Plattform für Nachbestellungen, maßgeschneiderte Preisgestaltung, Rücksendungen, Auftragsverfolgung, Rechnungen, Versandbenachrichtigungen und Profilverwaltung bietet. SSP wollte sicherstellen, dass sich die Kunden nicht entfremden oder von dem geschätzten persönlichem Kontakt abgekoppelt fühlen.
Nach einem Ausschreibungsverfahren, um den am besten geeigneten Partner für die Integration und den Aufbau der Plattform zu finden, wurde Pingala Media aufgrund seiner Erfahrung und seines Wissens über Systemintegration und E-Commerce-Benutzererfahrung ausgewählt. Built for Marketing und Pingala arbeiteten eng zusammen, vom Briefing über die Strategie, die Genehmigung des Wireframes und die Lieferung, einschließlich der Erstellung der Website-Inhalte.
Während des gesamten Projekts hielten wir eine klare Kommunikation mit SSP aufrecht und bauten ein starkes Verständnis für ihr Geschäft, ihre Prozesse und ihre Mitarbeiter auf.
Das Ergebnis dieser Zusammenarbeit bedeutet, dass die neue E-Commerce-Site in Design und Funktionalität intuitiv ist. Sie bietet ein klares und einfaches Benutzererlebnis und bleibt dabei im Rahmen des für dieses Projekt festgelegten Budgets.
Durch die Zusammenarbeit mit Built for Marketing und Pingala Media hatte SSP die Vorteile von Best Practice, Geschäftssinn und Entwicklungserfahrung, was zweifellos einen immensen Mehrwert für das Gesamtprojekt bedeutet hat.
Im Jahr 2021 gehen wir nun in die zweite Phase des Projekts über, in der Ideen und Prozesse weiter verbessert werden, um die Kundenerfahrung mit SSP weiterhin zu hinterfragen und zu verbessern.
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Was Specialized Security Products sagt
"Wir verlassen uns auf den fachkundigen Input und die Anleitung, die Built for Marketing in unsere Geschäftsstrategie und in jedes Projekt einbringt, das wir ihnen anvertrauen! Ihre Erfahrung zeigt sich in allem, was sie tun, und wir wissen, dass sie sich immer auf unsere Gesamtziele konzentrieren, anstatt nur kurzfristig zu liefern."
