Tuffx

Sektor:
Bauprodukte | Fertigung | Technologie | Glas

Dienstleistungen:
Marketingstrategie | Positionierung | Produkteinführung

Überblick:

TuffX besteht seit fast 25 Jahren und ist einer der führenden britischen Hersteller von Einscheibensicherheitsglas (ESG). Die innovativen Produkte von TuffX werden in drei Hauptkategorien für architektonische Anwendungen eingesetzt: verarbeitetes Glas wie Balustraden und Treppenstufen, Wintergartenglas sowie Dachfenster und Oberlichter.

BFM wurde TuffX im Jahr 2023 von Alcuin Capital Partners vorgestellt. Der Private-Equity-Investor hatte sich im Rahmen eines Management-Buy-outs an TuffX beteiligt und erkannte, dass das Know-how von BFM dem Unternehmen helfen könnte, seine Wachstumspläne zu verwirklichen.

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Die Herausforderung:

BFM erkannte sofort ein zentrales Problem: TuffX verkaufte auf drei verschiedenen Märkten ohne einen richtig segmentierten Marketingplan. TuffX benötigte Strategien - basierend auf detaillierten Marktkenntnissen - um mit jeder Kundengruppe in Kontakt zu treten. Und da ein relativ kleiner Teil des Geschäfts von TuffX von Verbrauchern stammt, sah BFM eine Chance für Wachstum durch die Erhöhung des Marktanteils des Unternehmens bei Dachfenstern und Oberlichtern.

Bevor jedoch eine detaillierte Marketingstrategie für den Verbrauchersektor entwickelt werden konnte, benötigte BFM mehr Informationen über die Konkurrenten von TuffX und Einblicke in seine Zielkunden.

Die Lösung und die Ergebnisse:

BFM führte eine schnelle, aber gründliche Untersuchung der Wettbewerber durch und konzentrierte sich dabei auf den Verbrauchermarkt. Dies lieferte nützliche Einblicke in die Produkte und Preise der Konkurrenten von TuffX sowie in ihre Präsenz in den sozialen Medien und ihren Online-Ruf.

Bei einer gleichzeitigen Analyse der Website wurden zwei Hauptprobleme der TuffX-Website deutlich. Erstens: Während der Großteil des Geschäfts des Unternehmens von gewerblichen Käufern stammt, waren Design, Inhalt und Navigation der Website auf Verbraucherkunden ausgerichtet. Zweitens waren die Verbraucherprodukte von TuffX für die Kunden nicht leicht zu finden, da eine E-Commerce-Website, die an eine Handelswebsite angehängt ist, die Suchmaschinenoptimierung untergräbt.

BFM empfahl eine neue Online-Strategie mit dem doppelten Ziel, den Online-Verkauf an Endverbraucher zu verbessern und eine bessere Nutzererfahrung für gewerbliche Kunden auf der TuffX-Website zu schaffen.

Vor der Umsetzung der Online-Strategie entwickelte BFM Persona's für zwei Zielkundengruppen: Hausbesitzer, die sich für Hausverschönerungen interessieren, und Baufirmen, die kleine Projekte im Haushalt durchführen. Während Hauseigentümer auf die Ästhetik der Website achten und Zuverlässigkeit, Kundendienst und Qualität über den Preis stellen, konzentrieren sich Bauunternehmen auf die Produktkosten.

Die neue Online-Strategie wurde im Juli 2024 eingeführt und durch eine koordinierte Kommunikationskampagne unterstützt.

Unter Built for Marketing ist eine Marketingstrategie auf den Gesamtplan eines Unternehmens abgestimmt. Für das Marketing beinhaltet dieser Plan, potenzielle Kunden zu erreichen und sie in einen aktiven Kundenstamm für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verwandeln. Die Marketingstrategien unserer Kunden stellen sicher, dass das Wertversprechen des Unternehmens, die wichtigsten Markenbotschaften, die demografischen Daten der Zielkunden und andere hochrangige Elemente vollständig verstanden und intern und extern kommuniziert werden.

Wir verbessern die Positionierung des Unternehmens durch die Entwicklung von Forschungsarbeiten in jedem der Schlüsselmärkte, in denen der Kunde tätig ist. Unsere Bemühungen konzentrieren sich auf die Erfassung von Kunden- und Marketingwahrnehmungen durch umfassende Umfragen und die Durchführung lokaler Markt-/Wettbewerbsanalysen.

Die Ergebnisse der Untersuchung ermöglichen es, auf lokaler Ebene mit jedem der vom Kunden definierten Schlüsselmärkte zu kommunizieren.

BFM übernimmt den gesamten Prozess der Markteinführung eines neuen Produkts. Von der Übersichtsbroschüre über fotorealistische Renderings, neue technische Datenblätter, Einführungsplakate bis hin zu einem kompletten Online-Kommunikationsplan decken wir alles ab. Wir sind auch in der Lage, Einführungsveranstaltungen oder Firmenversammlungen zu organisieren und zu leiten. 

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    Das sagt Tuffx Glass Manufacturing

    "Jules und ihr Team verändern die Art und Weise, wie wir neue Produkte auf den Markt bringen und vermarkten - indem sie die Interessen unserer wichtigsten Kundensegmente verstehen und sich auf sie konzentrieren. Die Erfolgsbilanz und das Fachwissen von BFM im Bereich der Bauprodukte bedeutet, dass sie genau wissen, was wir tun müssen, um unsere Marketingstrategie voranzutreiben und unsere Geschäftsziele zu erreichen. BFM ist auch eine großartige Partnerin für uns. Sie mögen zwar eine ausgelagerte Marketingabteilung sein, aber sie fühlen sich wie ein Teil unseres Teams."

    Paul Higgins, kaufmännischer Leiter bei TuffX