WMS-Fußbodenheizung

Sektor:
Bauprodukte | Fertigung | Technologie

Dienstleistungen:
Digitale Marketingstrategie | Positionierung | Kommunikation

Überblick:

WMS Underfloor Heating ist ein Familienunternehmen, das 2023 sein 20-jähriges Bestehen feierte. Es arbeitet mit Architekten, lokalen Behörden und Bauträgern zusammen - darunter große Namen wie Landsec, Cala Homes und Berkeley Homes.

BFM arbeitete erstmals zwischen 2015 und 2017 mit WMS zusammen, als wir mit der Überprüfung und Entwicklung der Marketing- und Vertriebsstrategie des Unternehmens beauftragt wurden. Im Jahr 2023 beauftragte WMS uns dann mit der Auslagerung der Marketingabteilung - eine Rolle, die wir bis zur Übergabe an einen neuen internen Business Development Manager im Herbst 2024 innehatten.

Die Lösung und die Ergebnisse:

Die Priorität von BFM bestand darin, einen Marketingplan zu erstellen, der eng mit den strategischen Geschäftszielen von WMS abgestimmt war und strenge Leistungsindikatoren enthielt, um eine klare Messung des ROI zu ermöglichen. Zur Unterstützung des Plans rüstete BFM die digitalen Tracking- und Berichtssysteme von WMS auf:

- die Wirksamkeit seiner Kampagnen zu überwachen
- schnelles Erkennen und proaktives Management von Leistungsschwächen
- die Erfassung und Weiterverfolgung von für das Marketing qualifizierten Leads zu verbessern

Gleichzeitig entwickelte BFM einen strategischen Kommunikationsplan mit vierteljährlichen Kampagnen, die sich auf Themen konzentrierten, die die Branchenkompetenz und den Weitblick von WMS demonstrierten. Der integrierte Plan umfasste Werbung, redaktionelle Beiträge, soziale Medien und E-Mail-Kampagnen. Zu den KPIs gehörten die Marketing-Reichweite, Klicks durch Werbung und redaktionelle Beiträge, qualifizierte Leads und Website-Besuche.

Die erste Kampagne feierte das 20-jährige Bestehen von WMS mit einem Video, in dem der Gründer und Geschäftsführer Ashley Cooper "Back to the Floor" geht. Der Film wurde im Oktober 2023 auf YouTube veröffentlicht und durch eine Kampagne von LinkedIn-Posts, einschließlich kürzerer Videos im Soundbite-Stil, beworben und unterstützt.

In diesem Monat wurden 820 YouTube-Videos von WMS aufgerufen, gegenüber 170 im Vormonat. Im November stieg diese Zahl auf 3000 Aufrufe an. Und auf LinkedIn erreichten die Impressionen im Oktober 35.700 - ein Anstieg von mehr als 300 % gegenüber dem Vormonat.

Back to the Floor" zelebrierte nicht nur das Erbe und die Werte von WMS, sondern ebnete auch den Weg für eine Marketingkampagne, die sich auf die Verringerung des Kohlenstoffausstoßes im Jahr 2024 konzentriert. Im Mittelpunkt stand ein Forschungspapier, in dem aufgezeigt wurde, wie Fußbodenheizungen im Umkehrbetrieb für Kühlung sorgen können, was Hausbauern hilft, Teil O der Bauvorschriften zu erfüllen.

Neben der Kommunikationsplanung und -durchführung überprüfte BFM das bestehende CRM-System von WMS und erstellte eine verfeinerte Datenbank mit Kontakten für E-Mail-Marketingkampagnen. Durch das Hinzufügen von Handlungsaufforderungen auf der Website wurde ein neuer Strom spezifischer Kontakte geschaffen, die weiterverfolgt werden können.

Dank der neuen Strategie von BFM, verbesserter Analysen, regelmäßiger detaillierter Berichte und eines proaktiven Managements zeigten die Marketingkampagnen von WMS schon bald einen klaren Return on Investment. Die meisten KPIs wurden ab Januar 2024 erreicht oder übertroffen. Die LinkedIn-Reichweite versechsfachte sich zwischen Januar und Juni 2024, und die UTM-Leads aus dem redaktionellen Bereich übertrafen regelmäßig das KPI-Ziel - um bis zu 700 %.

Über die Zahlen hinaus förderte die klare, zielgerichtete Botschaft von BFM sowohl den Ruf von WMS als innovatives Unternehmen als auch die Werte, die den Erfolg des Unternehmens begründen - Zuverlässigkeit, eine "Can-do"-Einstellung und ein Engagement für Spitzenleistungen.

BFM führte eine schnelle, aber gründliche Untersuchung der Wettbewerber durch und konzentrierte sich dabei auf den Verbrauchermarkt. Dies lieferte nützliche Einblicke in die Produkte und Preise der Konkurrenten von TuffX sowie in ihre Präsenz in den sozialen Medien und ihren Online-Ruf.

Bei einer gleichzeitigen Analyse der Website wurden zwei Hauptprobleme der TuffX-Website deutlich. Erstens: Während der Großteil des Geschäfts des Unternehmens von gewerblichen Käufern stammt, waren Design, Inhalt und Navigation der Website auf Verbraucherkunden ausgerichtet. Zweitens waren die Verbraucherprodukte von TuffX für die Kunden nicht leicht zu finden, da eine E-Commerce-Website, die an eine Handelswebsite angehängt ist, die Suchmaschinenoptimierung untergräbt.

BFM empfahl eine neue Online-Strategie mit dem doppelten Ziel, den Online-Verkauf an Endverbraucher zu verbessern und eine bessere Nutzererfahrung für gewerbliche Kunden auf der TuffX-Website zu schaffen.

Vor der Umsetzung der Online-Strategie entwickelte BFM Persona's für zwei Zielkundengruppen: Hausbesitzer, die sich für Hausverschönerungen interessieren, und Baufirmen, die kleine Projekte im Haushalt durchführen. Während Hauseigentümer auf die Ästhetik der Website achten und Zuverlässigkeit, Kundendienst und Qualität über den Preis stellen, konzentrieren sich Bauunternehmen auf die Produktkosten.

Die neue Online-Strategie wurde im Juli 2024 eingeführt und durch eine koordinierte Kommunikationskampagne unterstützt.