Es ist Zeit für einen (erweiterten) Realitätscheck
Ist Augmented Reality wirklich die Lösung?
In der modernen Welt ist Technologie oft der Kern von allem, was wir tun. Um relevant zu bleiben, müssen Marken Marketingkampagnen liefern, die die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher erfüllen. Mit der rasanten Entwicklung neuer Technologien steigt die Nachfrage nach immersiven, einzigartigen und dennoch zugänglichen Inhalten - aber ist Augmented Reality (AR) wirklich die Antwort?
Im Jahr 2014 erlebte London mit der "Pepsi Max Unbelievable Bus Shelter Campaign" eine der ersten viralen AR-Marketingkampagnen, bei der der Blick der Pendler durch ein AR-Fenster in außergewöhnliche Ereignisse (wie UFO-Landungen und Krakenentführungen) verwandelt wurde. Während dies den Standard für unglaubliches Marketing setzte, das Diskussionen auslöste und eine Marke stärkte, wurde die tatsächliche Nutzung von AR seitdem als exklusiv für große Marken mit großen Budgets angesehen.
Was ist Augmented Reality?
Für diejenigen, die es nicht wissen, kann AR als Schichten von computergenerierten Bildern oder Erweiterungen erklärt werden, die über die Realität gelegt werden. Die AR-Technologie kann über einen Bildschirm betrachtet werden und wird am häufigsten durch Smartphone-/Tablet-Apps ermöglicht. Dadurch wird AR zu einem sehr zugänglichen Marketing-Tool, das Marken die Möglichkeit bietet, Kunden durch ein einzigartiges, virtuelles Erlebnis anzusprechen. Da AR jedoch so zugänglich wird, stellt sich die Frage, ob sich Marken dadurch wirklich so sehr abheben?
Wir sprachen mit unserem Partner Dan von DURTY über dieses Thema und er betonte diesen Punkt, indem er sagte, dass "die Leute sich jetzt weniger auf AR konzentrieren, da es nicht mehr so aufregend ist wie früher. Da sich die Technologie weiter entwickelt, bewegen wir uns über das neue und revolutionäre Element von AR hinaus und gelangen in ein 'reifes' Stadium der Technologie, in dem sie am besten zur Lösung von Problemen und zur Wertschöpfung eingesetzt wird.
Während technisch versierte Verbraucher vielleicht nicht mehr von AR beeindruckt sind, glauben wir, dass diese Technologie in eine neue Ära eintritt, eine Ära, in der AR eingesetzt wird, um Barrieren zu überwinden und Probleme zu lösen, anstatt zu versuchen, Kunden zu "beeindrucken". AR wird zunehmend nicht nur visuell, sondern auch funktional eingesetzt. Marken wie Ikea und Wayfair haben App-Funktionen entwickelt, die es den Kunden ermöglichen, Möbelstücke vor dem Kauf virtuell in ihrer Wohnung zu platzieren, was die Zahl der Rücksendungen erheblich reduziert. In ähnlicher Weise nutzen Bauunternehmen AR-Programme, um Projekträume zu vermessen und die erforderlichen Materialmengen zu berechnen(TopRank Marketing, 2019).
Die Zukunft von Augmented Reality im Marketing
Wenn wir in die Zukunft von AR blicken, wird immer deutlicher, dass es sich um ein Werkzeug für die Zusammenarbeit handelt. Das revolutionärste Beispiel dafür ist der jüngste Ankündigungstrailer für "Microsoft Mesh", der gemeinsame Erlebnisse von überall aus durch holografische Bilder ermöglicht. Dies unterstreicht Dans Botschaft, dass AR einen großen Zweck und Wert hat, wenn es für das Miteinander und die Funktionalität eingesetzt wird und nicht nur für den Inhalt. Aber wenn AR wirklich nur für skalierbare Projekte mit großen Investitionen effektiv ist, welche Technologie sollten wir dann in unseren Marketingkampagnen einsetzen?
Bei jeder Marketingkampagne hat der ROI oft oberste Priorität. Daher ist es wichtig, dass eine Technologie eingesetzt wird, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet. Während AR eine einzigartige Form des Engagements bieten kann, bieten andere digitale 3D-Inhalte (Computer-Generated Imagery oder CGI) oft funktionellere, interaktive und innovative Inhalte zu einem erschwinglicheren Preis, vor allem, da vorhandene CAD-Assets genutzt werden können. Technologien wie interaktive Echtzeit-Touchscreens können auf großen Bildschirmen angezeigt werden, über eine Vielzahl von Plattformen verbreitet werden und sind einfach zu bedienen, was sie im Vergleich zu AR zu einem viel effizienteren Marketinginstrument macht. Auch wenn Marken anfangs glauben, dass sie in eine AR-Kampagne investieren wollen, können sie mit CGI oft die gewünschte Interaktion erzielen, ohne QR-Codes scannen zu müssen oder die Bildschirme im falschen Winkel zu halten (wir alle kennen das).
Letztendlich verändert Augmented Reality die Art und Weise, wie wir mit Inhalten umgehen, erleichtert mehr Interaktionen und steigert den Markenwert. Der Einsatz von AR überbrückt die Kluft zwischen den Erwartungen der Kunden und der Erfüllung durch den Anbieter auf eine Weise, die sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher nützlich ist, hat aber auch seine Grenzen, weshalb es wichtig ist, sich zu überlegen, was man von einer technologieorientierten Kampagne wirklich will und braucht. Letztendlich kann eine Kampagne, die eine Verbindung zu den Verbrauchern herstellt und ein unvergessliches Erlebnis schafft, das Unterscheidungsmerkmal in einem wettbewerbsintensiven Markt sein, das einer Marke zu nachhaltigen Diskussionen verhilft und sie wirklich heraushebt.
